作为此次新冠疫情的震中,武汉,经历了一场与看不见病毒殊死较量的生死保卫战,在这场没有硝烟的战争中,武汉各行各业的人们携手并肩,共抗疫情。今天故事主人公是:
李红,2001饭店管理专业证书班 武汉联投半岛酒店总经理。

加强防疫管理
疫情来临,酒店业重创,李红带领她的团队,一方面做好预订客人的退改服务,同时,为保障宾客和员工的健康安全,加强保障措施,做好酒店消毒防疫工作,从员工宾客的日检制度到食品原材料的采购、加工等着手,建立起一套适用酒店的防疫举措,为之后接待火神山医护打下了疫情防控的基础。


任务即命令
1月29日,联投半岛酒店接到通知:将全面接待援助火神山医院的人民军队医护人员。此时,处在春节假期中的酒店,因疫情影响住店客人本就不多,很多员工尚末反岗。任务就是命令,为保证接待任务不受影响,李红带领酒店管理层向全体员工发出号召,得到员工们的积极响应,169名员工主动请缨返岗抗疫,最终酒店安排了60名健康员工返岗执行驰援火神山医院医护人员的接待任务。
从号召员工返岗,到342名火神山医护入住,只有短短四天的时间准备,时间紧任务重。在李红的指挥下,酒店各个部门通力合作,在医护人员到达前采购好各类物资,设置好物资取用点,完成所有客房的各项消毒等,为医护人员的到来做好各项准备工作,在此期间,酒店还接待了首批15名驰援武汉疫情的医疗专家组。


精心服务,为逆行者护航
2月2日上午,342名火神山医护人员携大批医疗物资装备集中到店。李红带领员工组成运送方队,仅用2小时,就将所有物资运送至客房,给医护人员留下了宝贵的时间休息。
为了保证驰援的医护人员吃得惯、吃得好,酒店根据地域特色和口味,制定了四菜一汤的菜谱,加装保温车,保证菜品温度,每日变换菜谱以保证营养均衡。
为更好地服务医护人员,让医护人员吃得好,休息得好,酒店客房管家建立了专门微信沟通群,及时了解医护人员的需求。李红则每天在大堂迎接和问候来往的医护人员,询问意见和建议,及时做出调整和安排,同时她带领9名酒店管理层干部24小时值守,全力做好服务及防疫工作。
火神山救治任务繁重,医护人员返回酒店时间没有规律,经常返回时已是深夜,为了确保医护人员晚上回来能及时吃上热乎的饭菜,李红及时召开临时会议,要求增加厨房夜班,全天24小时为医护人员提供餐食服务,还特意为了满足医护人员的口味,采购了600多瓶老干妈,为回族战士准备清真饭菜。


“花式”服务 宾至如归
2月14日,这个特殊的日子酒店为医护人员举行了“战地生日会”,为27名在2月份过生日的医护人员过集体生日。

为了解决医护人员“头”等大事,剪短头发,方便穿着防护服的需求,酒店开启了临时理发服务。


医护人员每天与病毒与死神抢夺病人,每天在高强高压下工作,身心更易疲惫。为能让医护人员缓解压力,消除紧张焦虑的情绪,酒店将云南捐赠的鲜花布置在大堂,清新的花香让酒店大堂洋溢着初春气息,一扫新冠带来的阴霾。
三八妇女节,酒店为这群以女同志为主医护人员准备了8000朵蓝色妖姬,房务部员工还亲手缝制了手机袋,将感恩和敬意化成亲手制作的礼物送给最美的白衣天使。

为让医护人员持续保持充沛的体能,酒店开设了24小时“能量补给站”。孝感麻糖、黄石港饼等湖北特色小吃,自制曲奇饼干、开心果、花生等坚果,话梅、巧克力等休闲零食,英式红茶、茉莉绿茶、柠檬茶等不同口味的茶包,特别熬制的红糖姜茶...各式茶点为医护人员提供“花式”暖心服务。

2月28日,重症科殷医生喜得一对双胞胎宝宝,酒店专门让面塑师傅手工制作哪吒面塑玩偶,连同温馨的祝贺卡片向这位医生爸爸送上酒店全体员工的祝福。


李红带领联投半岛的酒店人,以“宾至如归”的服务理念为火神山医护人员打造抗疫期间他们在武汉的“家”。东部战区总医院卫勤部长、无锡医疗队领队徐晓莉对半岛酒店的服务非常满意,感谢联投集团快速响应,迅速落实医护人员要求,在半岛酒店吃得放心,住得舒心,医护人员没后顾之忧全身心投入到病患的救助当中。
作为一名党员干部,李红敢于担当,冲锋在前,主动发挥模范带头作用,她本人以及所领导的联投半岛酒店支部均被集团党委授予了“联投ž战‘疫’之星”称号。
在这个特殊的春天里,有数以万计的白衣战士舍小家为大家,奋战在武汉抗疫第一线,他们身后还有千千万万像李红这样的党员干部、武汉人民、全中国的人民为逆行者保驾护航。万众一心,众擎易举,才有今天武汉保卫战的胜利。

